Information

1. Levering

Ved bestilling afsendes ordren normalt første hverdag efter ordren er lagt.

Normal leveringstid i Danmark er 1-5 hverdage efter ordreafsendelse.

Alle varer afsendes med GLS eller DAO

Varerne leveres så længe lager haves. Ved bestilling af lagervarer såvel som bestillingsvarer, forbeholder vi os retten til at sende ordren enten samlet eller delvist samlet (Når bestillingsvaren er på lager).

DER TAGES FORBEHOLD MOD TRYKFEJL, LAGERFEJL OG PRISÆNDRINGER.

GLS

Der kan vælges levering til  pakkeshop.

Prisen ved levering til GLS pakkeshop, koster 47 kr  (Du vil modtage en SMS, når pakken kan hentes.

Prisen ved levering af GLS til hjemadressen, koster 70 kr.

DAO

Prisen ved levering til pakkeshop, koster 39 kr (du modtager sms ved indlevering og når pakken er klar)

2. Fortrydelsesret

Når du handler hos os, har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter du har modtaget din vare, eller varen lander hos din

pakkeshop.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen sende din vare retur.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelsen af varen.

Dette koster et gebyr på 59 kr. og bliver fratrukket din ordre.

Der vil i de fleste tilfælde gå over 14 dage inden pakken kommer retur til os.

Derfor vil du som kunde modtage et tilgodebevis og ikke pengene retur.

De 14 dages returret bortfalder, hvis tøjet er brugt eller ødelagt som følge af brug.

Du må gerne prøve tøjet, men det skal derefter sendes retur.

3. Returnering

Du skal returnere din vare senest 14 dage efter, du har modtaget din vare.

Du afholder de direkte udgifter ved tilbagelevering af købet.

Ved returnering er du ansvarlig for at købet tilbagesendes forsvarligt indpakket.

Skal sendes i ubrugt embalage.

Du bærer risikoen for varen fra den sendes og til den modtages hos os.

Pakken skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter IKKE på posthus eller pakkeshop.

Pakken må gerne leveres ved fremmøde på vores adresse, ved persolig overlevering. dvs ikke i postkasse.

Pakken sendes retur til:

Ericka DK

Smedebakken 3, Tarup

DK-5792 Årslev

webshop@ericka.dk

27284762

4. Ombytning

Varen ombyttes gerne til en anden str. eller farve, af samme model.

Den ombyttes ikke til en anden vare.

5. Tilbagebetaling af købet

Vi tilbagebetaler købsbeløbet til den betalingsmulighed du har anvendt ved købet.

d.v.s.

Ved kreditkort, kan der gå 1-3 hverdage inden beløbes vises på din konto.

Ved mastercard, kan der gå op til 30 dage. (Mastercards politik),

Ved mobilpay, returneres beløbet til din konto. Du vil kunne se refunderingen på din kontosaldo.

påregn nogle dage inden beløbet fremgår.

Ved gavekort, overføres beløbet til dit gavekort igen.

6. Køb af en gave (returpolitik)

Ved køb af en vare til gave, bedes dato for givning af gaven anføres i bemærkninger ved køb.

Derved noteres denne dato og der gives 14 dages returret, efter denne dato.

F.eks. Julegave, d. 24. December - returretten vil da være 14 dage efter denne dato. Eller den dato vi offentligører. Husk at notere dato eller julegave i beskedfeltet. 

7. Reklamationsret

Ved køb hos os gives der naturligvis 24 måneders reklamationsret.

Afhængig af den givne situation, gives der derfor retten til ombytning, afslag i pris eller pengene retur.

Kravet er at reklamationsretten er berretiget og defekten eller manglen ikke er opstået ved skadevoldende

eller fejlagtig brug af varen.

Vi gennemgår altid varen inden den sendes ud, for de åbenlyse fejl og mangler.

Ved enighed om nedslag i prisen forsvinder reklamationsretten.

Hvis du vælger at reperere på en vare uden at konsultere os, bortfalder reklamationsretten også.

Der skal reklamreres inden for rimelig tid, efter defekten eller manglen opdages.

Ved berettiget reklamationsret refunderer vi fragtomkostningerne op til 40 kr. ved fremvisning af portokvittering.

Vi kan også kontaktes via mail eller tlf.

Ved returnering bedes problemet oplyst, så detaljeret som muligt.

Husk at sende i forsvarlig indpakning (ubrugt embalage) og husk at få en kvittering for forsendelsen.

OBS: Vi erstatter ikke varer, hvor afsmitning af varen forkommer.

8. Persondatapolitik

Ved køb, har vi brug for følgende data:

Navn

Adresse

Mobilnummer

E-mailadresse

Vi registrerer disse data med det formål, at kunne levere købet.

Ved denne registrering sker det med dit samtykke, når du intaster oplysningerne.

Oplysninger afgivet til Ericka.dk vidergives eller sælges ikke til en trediepart.

Du vil altid kunne gøre indsigelse mod registreringen samt få oplyst hvilke data vi har registreret.

Ved indsigelse slettes denne registrering.  Der rettes henvendelse via mail: webshop@ericka.dk